In riferimento alla redazione dell’Offerta tecnica, la stessa deve consistere un’unica relazione articolata secondo lo schema che segue: 1. INFRASTRUTTURA TECNOLOGICA SISTEMA DI RACCOLTA E GESTIONE INTEGRATA DEI DATI: Fornitura di un Sistema d’”Intelligence” dei dati per Supporto alle Decisioni che si deve collocare in modo superiore e trasversale rispetto ai software gestionali in uso c/o l’Ente e che garantisca la totale gestione integrata delle informazioni territoriali e tributarie di proprietà dell’Ente. Sono richieste funzionalità operative che consentano, tra l’altro, l’interscambio informativo in web-service con il software gestionale in uso presso l’Ente. L’infrastruttura dovrà permettere l’integrazione/condivisione dei dati attraverso protocolli XML con i software dotati di tale linguaggio d’interscambio in uso presso l’Amministrazione. L’Azienda dovrà porre in essere le necessarie misure tecnico-organizzative al fine di attivare con immediatezza la soluzione progettuale proposta in sede di gara. 2. CREAZIONE BANCA DATI UNICA INTEGRATA: Al fine di avere una gestione ampia e completa del patrimonio informativo in possesso dell’Ente è necessario dotarsi di una banca dati unificata. L’Azienda deve illustrare le modalità di realizzazione delle banche dati certe ed attendibili sulle quali saranno fondati i processi gestionali ed i servizi, specificando le relative tecnologie che intende utilizzare e le soluzioni organizzative. 3. SOFTWARE GESTIONALE TRIBUTARIO FORNITO. La fornitura prevede anche il software gestionale IMU, TARI, TASI e dei canoni e tributi minori. Il software proposto dovrà garantire la totale gestione dei dati in possesso dell’Ente e tutte le funzionalità operative per gestire le operazioni ordinarie e straordinarie per una corretta gestione dei tributi locali, compreso l’interscambio informativo bidirezionale in modalità web-service con il software gestionale in uso presso l’Ente. 4. SERVIZI DI SUPPORTO DI BACK/FRONT OFFICE: Servizi di supporto operativo ed informativo con personale specializzato attraverso sportello front/back-office e sportello online evoluto di TAX Compliance accessibile tramite un “Portale per il Cittadino”. L’Azienda deve descrivere il processo operativo che intende adottare per l’efficacia di questi servizi specificando le funzionalità, i vantaggi operativi dei servizi proposti, l’integrazione funzionale con l’infrastruttura tecnologica proposta e la continuità garantita per non arrecare disfunzioni all’operatività degli uffici. 5. PORTALE ON-LINE DEDICATO AL CONTRIBUENTE: Servizio di realizzazione e gestione del Portale online da dedicare ai rapporti con i contribuenti e con i consulenti da questi autorizzati. Gli utenti, via web, in base ad un profilo predefinito, dovranno poter interagire sulle rispettive posizioni tributarie, con la possibilità di visione delle comunicazioni e/o informazioni ad essi destinate da parte del Comune. 6. SERVIZI DI SUPPORTO ALLA GESTIONE ORDINARIA: Servizi di supporto operativo per la gestione ordinaria dei tributi, anche finalizzati ad un possibile incremento del gettito delle entrate. 7. SERVIZI DI SUPPORTO ALLA GESTIONE STRAORDINARIA: Servizi di supporto operativo per la gestione straordinaria dei tributi anche finalizzati ad un possibile incremento del recupero dell’evasione. 8. SERVIZI DI SUPPORTO ALLA RISCOSSIONE DIRETTA: Servizi di supporto operativo per la riscossione diretta ordinaria e straordinaria. 9. SERVIZI DI SUPPORTO ALLA GESTIONE DELLE PUBBLICHE AFFISSIONI: Servizio di supporto alle attività di attacchinaggio/affissione, compresa l’affissione dei manifesti istituzionali. 10. SERVIZIO DI SUPPORTO ALLA GESTIONE DEL CONTENZIOSO TRIBUTARIO: Servizio di assistenza legale e giudiziale in sede di pre-contenzioso, predisposizione degli atti necessari alla difesa dell’Ente nelle Corti di giustizia tributaria di primo e di secondo grado ed eventuale sostituzione in giudizio. 11. SERVIZI MIGLIORATIVI: Eventuali servizi migliorativi non inclusi nei precedenti in grado di aumentare la base imponibile dell’Ente.